第608章 过期饼干 (第3/3页)
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,或许是去年生产的标准没那么高,反正这批饼干中,有小部分就出现效果了变质的情况,里面的夹心颜色都变了,味道也十分难闻。
初三,也就是前天,就有顾客找到华龙商场,反应这个事,当时服务员将信将疑因为这款饼干已经卖了快两个月了,之前没出过问题。
服务员甚至猜测,有可能是顾客打开饼干包装后才变质的,但为了消弭潜在的冲突,还是给顾客退了货,赔了钱。
赵山河一开始搞商场时,就定下了规矩,凡事商品自身出现了质量问题,通通假一赔十。
也正是因为这样的承诺,才能有那么多顾客相信他们,所以真出了事,赔偿方面绝不能打折扣,赵山河早就叮嘱过员工了。
原本服务员以为这事是意外情况,但昨天上午,又有两个顾客拿着饼干找过来,其中有一位还是商场的老顾客,熟面孔,服务员这才意识到不对,立马找主管,也就是赵浩反映情况。
赵浩也立马做出了决定,先给那两个顾客退款并十倍赔偿,然后这批饼干全部下架,跟厂家联系,搞清楚状况。